Часті запитання

Під час вибору бажаного комплекту білизни Ви побачите посилання на таблицю розмірів, що відповідає саме цій моделі.

Перед покупкою рекомендуємо порівняти свої параметри з розмірною сіткою — це допоможе правильно підібрати розмір і уникнути дискомфорту.

Якщо у Вас є індивідуальні особливості фігури (наприклад, значна різниця між об’ємом стегон і талії, чи проміжний розмір чашки) — Ви можете зазначити це в коментарі до замовлення або написати нам напряму. Ми врахуємо це під час пошиття, щоб білизна сіла ідеально.

Як правильно зробити заміри?

Щоб білизна ідеально сіла на Ваше тіло, рекомендуємо зробити кілька простих вимірів. Використовуйте м’яку сантиметрову стрічку та дотримуйтесь цих кроків:

• Обхват грудей

Вимірюйте по найвищій точці грудей, строго горизонтально. Стрічка має щільно прилягати, але не здавлювати.

• Обхват талії

Станьте прямо, видихніть і розслабтесь. Оберніть стрічку навколо найвужчої частини талії (зазвичай на рівні пупка). Стрічка має прилягати, але не врізатись у шкіру.

• Обхват стегон

Поставте ноги разом і знайдіть найширше місце стегон. Проведіть стрічку горизонтально навколо цієї зони, щільно, але без натягу.

📏 Радимо вимірювати себе без одягу або в тонкій білизні.

💌 Якщо Ви сумніваєтесь — напишіть нам у чат, Instagram, Telegram або Whatsup. Активні посилання на чати доступні на сайті у вкладці Розмірна сітка до кожного товару.

У деяких випадках — так 🤍
Ми відкриті до змін: можемо адаптувати посадку трусиків, збільшити висоту поясу, зняти бретельки або пошити інший розмір, ніж зазначено на сайті.

Але це можливо не для всіх моделей і залежить від наявності матеріалів.
Напишіть нам в дірект або в будь-який мессенджер — разом знайдемо рішення, яке буде комфортне саме для вас.

Подарунковий сертифікат LINIYA можна замовити у двох форматах:

Електронний сертифікат — надішлемо на email або у месенджер упродовж кількох годин після оплати. Ідеальний варіант, коли потрібно «на вчора».

Фізичний сертифікат — надходить у роздрукованому варіанті у брендованому конверті. Гарний вибір, якщо плануєте вручити особисто.

Термін дії обох форматів — 3 місяці з дати покупки.

Якщо у Вас є дійсний подарунковий сертифікат LINIYA, Ви можете використати його для оплати замовлення на сайті.

Під час оформлення замовлення введіть код сертифіката у поле «Сертифікат». Система автоматично врахує суму, зазначену в сертифікаті.

Зверніть увагу:

• Якщо сума замовлення перевищує номінал сертифіката — Ви зможете доплатити різницю зручним способом.

• Якщо сума замовлення менша за суму сертифіката — залишок не повертається.

Термін дії сертифіката — 3 місяці з дати покупки.

Якщо Ви не впевнені в термінах або хочете уточнити деталі — зверніться до нас через контакти, вказані на сайті. Ми з радістю підкажемо.

Ми розуміємо, що звичніше оплачувати при отриманні.

Але LINIYA — це не масмаркет, а білизна, яка шиється саме для вас 💫

Ми запускаємо пошив одразу після підтвердження замовлення, враховуючи ваш розмір, вибір моделі, кольору й навіть варіант трусиків.

Накладений платіж, на жаль, у такому форматі неможливий. Також, білизна — це інтимна категорія товарів, яка згідно з законом не підлягає поверненню або обміну.

Але ви можете:

— оплатити частинами

— або обрати інший зручний варіант оплати 

Піклуємося про кожне ваше замовлення з моменту першого кліку 🤍

Ваш особистий профіль — це як гардеробна в LINIYA:

• історія всіх замовлень та збережені параметри (не треба щоразу вводити)

• статуси замовлень у реальному часі

• доступ до бонусної програми (накопичення знижок)

• ранній доступ до нових колекцій

• персональні пропозиції тільки для своїх

🎀 І бонус: при першому вході — знижка -7% на старт.

Ми розуміємо, що іноді розмір чи очікування можуть не співпасти — і завжди готові знайти рішення.

Обмін або повернення можливі для товарів, придбаних на сайті або через Instagram впродовж 4 днів після отримання, окрім: спідньої білизни (трусики, бра, пояси, комплекти), змінних чашечок, купальників, цільних боді, товарів зі знижками або з розділу “акційне” та подарункових сертифікатів.

Умови обміну/повернення:

— товар не має слідів носіння або прання

— усі бірки та упаковка збережені

— немає сторонніх запахів (косметика, парфуми тощо)

— клієнт сплачує повторну логістику та доставку 

Передоплата в розмірі 500 грн — не повертається за жодних умов.

Якщо виявлено виробничий брак або був надісланий невірний товар/розмір — ми замінимо товар на аналогічний або інший, наявний у продажу. Обмін в цьому випадку — за наш рахунок. Термін — до 14 днів з моменту отримання товару назад.

Як надіслати запит на обмін чи повернення?

Необхідно відправити запит на любий з представлених каналів комунікації по роботі з клієнтами:

• електронну почту liniya.underwear@gmail.com
• Telegram, Whatsup - LINIYA Underwear +380 73 863 63 60

Менеджер по роботі з клієнтами зв’яжеться з Вами та надасть подальші інструкції. Графік роботи менеджера: Понеділок - П’ятниця, з 11:00 до 17:00. 

Оформити замовлення на сайті дуже просто: 

1. Перейдіть до каталогу та оберіть модель, яка Вам до вподоби

2. Оберіть розмір, тип трусиків (якщо є вибір) і натисніть «Додати в кошик»

3. Перейдіть до оформлення: вкажіть контактні дані, оберіть спосіб доставки та оплати

4. Оплатіть замовлення онлайн — банківською карткою або подарунковим сертифікатом

Після оформлення Ви отримаєте підтвердження на email. Якщо маєте питання або хочете консультацію перед покупкою — ми завжди на звʼязку в Instagram, Telegram або Whatsup.

Безготівковий розрахунок

• 100% оплата онлайн через платіжну систему LiqPay/MonoPay на сайті

• Оплата через Apple Pay або Google Pay

• Покупка частинами від Monobank або ПриватБанку (до 3 платежів)

• Paypal (щоб скористатися оплатою через PayPal, будь ласка, зв’яжіться з нами напряму або залиште примітку до замовлення — і ми надішлемо вам деталі)

Доставка замовлення здійснюється лише після підтвердження оплати.

Оплата подарунковим сертифікатом

Якщо у Вас є дійсний сертифікат, введіть його номер у полі «Сертифікат» під час оформлення замовлення.

— Якщо сума замовлення перевищує номінал сертифіката — потрібно буде доплатити різницю

— Якщо сума менша — залишок не повертається

У разі виникнення труднощів із оплатою — напишіть нам, ми допоможемо.

По Україні

Якщо товар є в наявності — відправляємо протягом 1–3 днів після підтвердження оплати.

Більшість позицій ми шиємо індивідуально під замовлення — термін відправлення 4–12 календарних днів.

Доставка здійснюється через «Нову пошту», орієнтовний час доставки — 1–3 дні.

Для міжнародної доставки використовуємо Meest Express, Нову пошту або Укрпошту.

Термін доставки — відповідно до умов логістичної компанії.

Зверніть увагу: можливе нарахування митних зборів згідно законодавства вашої країни.

1. «Нова пошта» (по Україні)

▪️ Виберіть зручне відділення або поштомат при оформленні замовлення.

▪️ Відправка замовлення — від 3 до 12 робочих днів (залежить від наявності товару).

▪️ Термін доставки після відправки — 1–3 дні.

▪️ Вартість доставки — за тарифами перевізника, оплата при отриманні.

2. Таксі / кур’єр (Київ)

▪️ Доступно для мешканців Києва.

▪️ Менеджер зв’яжеться з вами для узгодження деталей.

3. Meest Express / Укрпошта / Нова Пошта (міжнародна доставка)

▪️ Доставляємо майже у всі країни світу.

▪️ Вартість доставки залежить від ваги та країни призначення — сплачується перед відправкою на рахунок ФОП.

▪️ Можливі додаткові митні збори згідно законодавства вашої країни.

▪️ Термін доставки — за умовами логістичної компанії.

Маєте інші побажання?

Ми завжди готові обрати зручніший спосіб доставки для вас — просто напишіть нам.

Ми шиємо білизну, яку самі б хотіли носити щодня.

LINIYA — це майстерність, матеріали преміум-класу та увага до деталей:

— преміальні італійська сітка, мереживо, мікрофібра

— безпечна фурнітура, яка не окислюється й не втрачає вигляд

— контроль якості на кожному етапі: від лекал до упаковки

Ми не масове виробництво. Ми — про відчуття, посадку, ідеальне “сіло” й комфорт щодня.

❤️ Білизна, яка не тільки красива, а й довговічна, зручна й створена для настрою.